 文／美國太谷精舍研經禪修班學員、德州農工大學計算機科學學士、矽谷跨國科技公司技術主管、 本專欄分享中台四箴行在管理學中的運用，266期月刊已介紹「對上以敬」、「對下以慈」與「向上管理」、「向下管理」。本期接續前文進一步說明「對人以和」、「對事以真」與「平行管理」、「項目管理」相互對應的待人處事原則。 平行管理 「平行管理」（managing sideways）是指對和自己平級的同事們的管理。管理學中一般認為這是比「向上管理」和「向下管理」更重要的一個部分，也是更難做好的一個部分。我們在「向上管理」和「向下管理」中，很容易體會到上級領導和下級員工與自己的諸多不同之處，而「平行管理」則涉及到一個企業或組織裡各個不同部門之間的許多同事，大家更會有風格迥異的工作習慣。所以在彼此的交流相處之中，一定要時時遵循「對人以和」，才能做到有效的「平行管理」。同事之間和諧融洽，做起事來才容易成功。 在公司職場中，「平行管理」往往是很多優秀的領導者在自己的成長過程中最重視的個人能力，這其中就包括Microsoft CEO Satya Nadella、Google CEO Sundar Pichai，以及最近剛剛接任Twitter CEO的Parag Agrawal。這三位來自印度的移民，無一例外都是憑藉著出色的「平行管理」能力，與所有身邊平級的同事長時間維持和睦關係，不斷擴大自己的交際圈和影響力，而得以在職場中一路順風順⽔、平步青雲，最終在數十位候選人中脫穎而出，成為各自公司的最⾼掌舵人。 在矽谷，很多優秀的科技產品，也同樣是因為公司中的一些普通員工，憑藉著有效的「平行管理」、秉持著互補互助的合作精神而創造出來的。這種現象被稱為「內部創業」（Intrapreneurship），是指在大的企業中，由普通員工主導的自主創業活動。Amazon Prime、Google Maps、Gmail等我們耳熟能詳的產品都是「內部創業」的成功典範。而這些產品之所以能成功，與這些員工積極主動的「平行管理」能力，和公司內部和諧融洽的創業氛圍息息相關。 在管理學上，「平行管理」總結起來有七大原則，它們都離不開「對人以和」的觀念，以及很多其他佛法的道理。 1.抓住機會建立聯繫（Seek out opportunities to connect）。簡單來說，這一條就是告訴我們在企業或組織裡，要與各個部門的同事廣結善緣。而想要廣結善緣、與更多的同事建立聯繫，為人和善、對人以和就是必不可少的了。 2.消除部門之間的隔閡（Bridge gaps between departments）。承接上一條，只有與各個部門廣結善緣、對人以和，才能消除自己部門與其他部門同事之間的隔閡，成為兩個部門之間溝通的橋梁。 3.自我學習（Educate yourself）。「三人行，必有我師焉。」每一個同事都有值得自己學習的地方。想要向他人學習，首先要為人和善、放下我慢，尤其是當兩個人意見不同、觀點迥異的時候，就需要有包容心和忍耐力，以企業或組織的利益為優先考量，放下一己之私，找出共識。
5.綜觀全局（Connect the dots）。當與各個部門之間都有了充分的交流，取得了很多信息之後，就要綜觀全局，不是為自己著想，而是為整個企業或組織著想，集中不同部門的優勢，合作完成更大的項目，讓企業或組織獲得更大的利益。這就需要心量廣大，有大局觀，培養不同部門之間的和睦關係，促進整個企業或組織的和諧發展，也是菩薩行的體現。 6.付出以獲回報（Give to get）。對人以和，不僅要幫助自己部門的同事，也要幫助其他部門的同事。付出以後會獲得更大的回報。這也很符合佛法中布施的道理。 7.充分發揮優勢（Exploit strengths）。管理的最⾼境界就是合理的分配資源，讓每個人充分發揮自己的優勢，使整個企業或組織和合運轉。讓事業和合、團體和合乃至社會和合，就是「對人以和」更大的目的。 項目管理 以上三個方向的管理都屬於對人管理的方面，而「項目管理」（project management）就屬於對事管理的方面了。「項目管理」的五大原則同樣十分契合「對事以真」的精神。以認真、誠實的態度對待工作，才能做到健康有效的「項目管理」。 1.制定簡潔明瞭的目標（Create clear and concise project goals）。這是「項目管理」的第一步，有一個好的目標是項目成功的前提。現代企業在制定項目目標的時候會經常用到「S.M.A.R.T」標準，分別代表「具體」（Specific）、「可衡量」（Measurable）、「可分配」（Assignable）、「切合實際」（Realistic）、和「時效性」（Time-related）。顯而易見，想要做好這每一項，都與「對事以真」、認真誠實的工作態度密切相關。其實這中間的每一項，都離不開一個「用數據說話」（data-driven）的關鍵核心，因為數據才能呈現客觀、實際的成果。
3.建立績效基準（Establish a performance baseline）。每一個項目都離不開成本（cost）、⽇程（schedule）和範圍（scope）這三大基本組成部分。而對於這每一個部分，都要建立一個切合實際的績效基準，這樣才能衡量項目的最終結果，對項目的成功至關重要。而想要建立績效基準，同樣要「用數據說話」，如實記錄真切實際的數據，不得有任何弄虛作假。 4.維持健康的溝通（Establish and maintain healthy communication）。每一個團隊項目都少不了人與人之間的交流，健康有序的溝通是團隊合作的基石。與他人溝通要做到「對人以和」，彙報自己的進展要做到「對事以真」。對自己的成果不要誇大其詞，對別人的貢獻也不要刻意貶低。這樣維持一個和諧友好的團隊，讓項目的領導清楚地了解每一個部分的真實進展，才能帶領大家一起取得項目的成功。 5.明確定義團隊成員的職責（Clearly define team responsibilities）。明確定義每個團隊以及每個成員的職責，不僅對良好的團隊協作至關重要，也是風險管理一個簡單有效的方法。現代企業對每一個項目、階段以及任務的管理，一般都會用「RACI」表格來明確定義每一個團隊和成員的職責。 ●Responsible：誰來負責執行某一個任務？
總結 中台四箴行是我們平時做人做事要遵守的總原則，西方管理學中的「向上管理」、「向下管理」、「平行管理」和「項目管理」則為我們提供了把這些原則落實在企業組織管理中的諸多具體方法。如果能夠本著恭敬心、慈悲心、和合心和真誠心，把這些管理方法在平時的工作中不斷地練習、貫徹落實，就是在⽣活中修行佛法很好的方式。透過不斷地練習、熟悉，對於這些管理方法能夠運用自如，乃至於和佛法融會貫通，也有助於加深對於中台四箴行的理解和體會。正如《金剛經》中所說，「一切法皆是佛法」。（全文完） |
4.提供他人信息（Close the loop）。在向他人學習的同時，也要向他人提供自己所知道的信息。交流是互相的，同樣也需要和合、包容和忍耐之心。
2.做好風險管理（Manage your risks）。如果真的用「對事以真」的態度對待工作，就會發現任何一個項目都存在著各式各樣的潛在風險。這時候就需要認真負責地記錄、管理和控制這些潛在風險。哪些部分缺少人手？哪些部分有可能延遲？如果延遲會有什麼影響？哪些部分比較容易出現意外？出現意外之後應對的策略是什麼？只有認真如實地面對這些風險，才能提前制定有效的應對措施，盡可能地使項目最終成功，即使失敗也是在可控制的範圍之內。
這樣明確定義的「RACI」表格，可以有效幫助團隊每一個成員，清楚了解自己在這個項目中的職責，對於自己的事情認真負責，自己應該做的事情絕不推諉，甚至有多餘的時間還可以多做一些事情。就像惟覺安公老和尚所說：「做事情認真負責，就是福報；不但認真負責，還要多做，那就是福上再加福。」不難看出，以上這五大原則其實都離不開「用數據說話」和「客觀具體」這兩個基本核心。而這兩個基本核心即是「對事以真」在「項目管理」中最好的體現。單元首頁